若问题依旧无法解决，请联系在线客服并直接说明问题情况

易得客新手教程，功能使用请前往：易得客新手教程

一、 易得客安装完成，桌面找不到易得客的图标

     ① 先确认电脑右下角托盘是否有易得客图标，若有，请先右键退出易得客

     ② 桌面找到 <我的电脑> ，打开后，在地址栏中输入（可直接复制粘贴）:  %localappdata%/edecker6/application

     ③ 确认打开的目录中，文件是否完整(若不完整，则需要重新安装易得客，详情见：易得客Windows客户端安装异常问题)

     ④  鼠标右键 <edecker.exe> , 选择 <发送到-桌面快捷方式>

二、 Mac 版本安装提示不安全，详情见 Mac安装教程

三、 易得客Windows版安装异常问题 | 整个易得客打不开

     ① 首先，先整个易得客退出（关闭所有易得客窗口与易得客进程）

     ② 桌面找到 <我的电脑> ，打开后，在地址栏中输入（可直接复制粘贴）:  %localappdata%

     ③ 在目录中找到 <eDecker6>，右键删除

     ④ 键盘按住 win+R, 输入regedit 并确定

     ⑤  打开易得客注册表，在地址栏中输入（可直接复制粘贴）：计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\eDecker6

          找到eDecker6 ，右键 - 删除

     ⑥ 若电脑有开始代理/VPN等软件，请先退出；若有启动360安全卫士，请先退出

     ⑦ 前往官网下载最新版本(https://edecker.cn/download), 并运行安装

     ⑧ 若遇到安装成功，没有图标，详情见：桌面没有易得客图标  

四、 选择店铺 “访问” ，无法打开店铺窗口

     ① 先确认电脑是否有开启代理/VPN等软件，关闭软件后重启电脑

     ② 重启后，确认电脑是否有启动 <360安全防护>（如果有，先退出）

     ③ 前往官网下载最新版本(https://edecker.cn/download), 若已安装最新版，就直接运行易得客

五、 打开店铺，店铺检测页面提示 检测失败

     ①  在检测失败的店铺窗口，点击左下角打开店铺窗口设置

     ②  将高级网络模式打开，然后重启店铺窗口

六、 店铺登录不进去，提示被安全拦截，详情见 易得客账号安全防护说明

七、 平台常见情况说明

1. 亚马逊 平台的短信验证码收不到

          ① 这个情况基本是亚马逊通道问题，短信发送失败

          ② 尝试从其他站点的登录页面、品牌广告登录页面进行登录，有一定概率会发放成功

          ③ 建议不要尝试太多次，很容易被平台锁定12小时后重试

          ④ 如果登录后台成功了，建议托管两步验证，可有效避免此情况，详情见 两步验证托管功能

2. 亚马逊 货件页面(Send to Amazon) 一直在加载中，无法进行下一步操作

          ① 在货件页面的标签上右键，在显示的菜单中选择 <复制>

          ② 在复制出来的新标签中进行操作

3. 亚马逊 秒杀页面/活动相关页面，日期无法选择

          ① 使用的易得客版本过低，请前往官网(https://edecker.cn/download)进行升级

4. TikTokShop 首页无法加载 | 首页内容显示不全

        ① 此情况是店铺站点选择错误，请先确认您的店铺是跨境店铺还是本土店铺

        ② 前往店铺列表，找到指定店铺进行编辑，添加对应的站点 / 全球（跨境店请选这个）；店铺列表没有编辑入口，说明你的账号没有编辑权限，需要联系管理员进行操作

        ③ 关闭旧窗口，重新访问正确的店铺站点

4. Shopee 访问速度非常慢，页面打不开

        ① 此情况是店铺站点选择错误，请先确认您的店铺是跨境店铺还是本土店铺

        ② 前往店铺列表，找到指定店铺进行编辑，添加对应的站点（注意本土店选择本土）；店铺列表没有编辑入口，说明你的账号没有编辑权限，需要联系管理员进行操作

       ③ 关闭旧窗口，重新访问正确的店铺站点