一、关于易得客云号/产品优势
易得客云号是易得客与中国联通等三大运营商联合打造的专线产品,是一款主要为跨境电商卖家提供多店铺绑定、接收短信、接听电话的管理平台
运营商直供,号源都是处于多年未使用状态,且号源确保未投入过跨境业务场景使用
可接听/接收主要跨境电商平台,适用于99%的跨境电商业务,不可他用
云号的实名人为使用权,所属权归属于团队(企业)
云号退订后,不会在易得客中二次销售,已确保易得客云号的纯净度
如果未能接收到跨境平台的短信/电话,我们会为您提供专项支持,去定向增加白名单范围,确认业务短信接收顺畅。
二、云号收费规则
云号月租费用为 15元/月/号,新购号码(仅在购买时收取一次,后续不再收取)需支付15元/号的开卡费。
每新购一个云号赠送10条短信,免费数量可累积
云号的短信费用为(0.35元/条),优先使用免费短信额度。通话费用为(0.1元/分钟)
云号的语音通信费用实时从团队易豆余额中扣除,如扣除失败,云号会进入停机状态,请保证团队易豆余额充足
三、云号功能使用介绍
1. 云号使用流程简要说明
① 团队需要完成企业认证(查看企业认证说明),审核通过后才可以购买云号
② 云号购买成功后,需要根据运营商实名要求,完成云号实名认证(可以直接分配给团队成员进行实名认证)
③ 实名认证成功后,需要将云号与实体号(您自己的手机号)进行绑定,绑定成功后才可以正常接收短信与语电话 (实体号可换绑)
④ 实体号绑定成功后,可以在短信记录、通话记录中查看相关记录。
2. 云号权限说明
团队创始人:拥有所有云号管理权限与数据权限
云号基础管理:针对有权限的云号,可进行购买/续费操作、分配成员,管理自动续费、查看云号操作日志
所有云号数据权限:拥有团队内所有云号的数据权限,包括团队内新增的云号数据,此权限依赖于<云号基础管理>
退订云号:针对有权限的云号,可直接退订云号,此权限依赖于<云号基础管理>
导出云号:针对有权限的云号,可以直接导出数据,此权限依赖于<云号基础管理>
3. 云号码状态说明
待激活:按运营商要求,云号购买后,需线上实名激活后才可使用
激活超时:未在规定时间内完成云号实名操作
待绑定实体号:按运营商要求,云号激活成功后,需绑定个人实体号码才可正常接收短信/语音
正常:已实名成功,可正常接受短信/语音
低活跃:按运营商要求,正常状态但活跃度较低的云号,需进行活跃度激活
已锁定:一天内接听未知固话的次数达到5次,运营商介入云号安全监管,锁定期间内暂停服务
已退订:云号过期不续订,不再提供服务(实名云号将在退订后的一个月内销户)
已销户:云号与实名人已解绑,实名人名额释放
4. 如何管理云号
4.1 云号管理入口/购买入口 (工作台 -> 易得客云号 -> 云号列表/购买云号)
4.1 单个云号操作/批量操作
备注:云号的团队备注信息(有权限均可见),操作入口:鼠标移入备注直接编辑 / 操作->编辑备注
换绑实体号:云号绑定的指定实体号,不绑定无法接收短信/语音,操作入口:鼠标移入实体号信息单元格 / 操作->换绑实体号
自动续费:在云号退订前,自动续订云号,默认从团队余额中扣除,请确保余额充足
分配成员:将云号分配给指定成员,普通成员只可以看到被分配的云号数据
退订云号:退订云号为单项权限,只有分配此权限后,管理员才可操作退订
4.2 云号管理示例
① 需要成员直接激活云号(实名认证),但不可以有管理权限
直接将云号分配给指定成员即可,无需分配管理权限,即可开始激活云号
② 成员只可管理自己有权限的云号
分配<云号基础管理>权限 + 分配指定的云号+ <团队易豆使用权限>,此时成员只能对有权限的云号进行续费、激活等相关,也只能查看到指定云号的相关数据
③ 成员直接管理所有的云号
分配 <云号基础管理>权限 + <所有云号数据权限> + <退订云号> + <导出云号> + <团队易豆使用权限>,此时该成员的云号使用权限仅次于团队创建者,拥有团队内所有云的使用、分配、续费等权限