帮助中心
所有文章
详细教程
易得客浏览器
平台报错答疑
登录店铺账号弹出提示:店铺信息不存在
最后更新于 2023/03/17   阅读数 97

访问店铺,点击登录,弹出了易得客安全访问提醒,提示防护原因:店铺信息不存在

示例如下:

特别注意:亚马逊品牌、亚马逊广告在易得客登录是按照亚马逊平台来进行逻辑处理的,所以请先确认您有没有在易得客中绑定对应的亚马逊平台账号

原因:登录账号没有添加到易得客系统中

解决方案:

    1、确认防护提示信息中的平台与登录账号(例如示例中的AMAZON与test@test.com

    2、进入到店铺管家(账号管家),找到对应的平台列表(例如示例中的AMAZON),进行登录账号(例如示例中的test@test.com)搜索

    3、如果未搜索到该登录账号,则说明该登录账号未绑定在您的易得客账号下

         3.1 如果您的账号有账号管理权限,则需要先进行新增该账号并绑定相应IP(环境)

         3.2 如果您的账号没有操作管理权限,则需要线下联系您的账号管理员进行操作

    4、如果能搜索到该登录账号,登录账号信息跟安全防护提示弹出框的账号相同,请联系您的易得客客户经理进行支持